Американский стартап Rivian оказался в центре скандала — компания предлагает клиентам $2000 за отказ от претензий по гарантийным и правовым основаниям.
Американский производитель электромобилей Rivian оказался в центре репутационного кризиса. В Сети появились сообщения владельцев, получивших от компании предложения о денежной компенсации в размере $2000 в обмен на отказ от части потребительских прав. Один из клиентов модели R1S рассказал, что получил автомобиль 4 августа, но уже через две недели отказал кондиционер. Машина была доставлена в сервис и простояла там три недели без внятной информации от дилера, сообщает издание SPEEDME.RU.
Вскоре владелец получил так называемое «добровольное предложение», суть которого сводилась к следующему: подписать документ, где фиксируется отказ от права подать иск по гарантии, закону Magnuson-Moss и «лимонным» законам отдельных штатов в обмен на единовременную выплату.
Как выяснилось, Rivian направляла аналогичные предложения и другим владельцам. Некоторые согласились, другие консультировались с юристами, которые разъяснили: документ касается только прошлых неисправностей и не ограничивает будущие требования. Тем не менее, эксперты считают, что подобная практика — попытка снизить риски судебных издержек или дорогостоящих процедур возврата дефектных автомобилей.
Поведение компании вызвало критику со стороны автосообщества. По мнению многих клиентов, сумма в $2000 не компенсирует моральные и реальные неудобства, вызванные многонедельным простоем автомобиля. Скандал подрывает имидж стартапа, ранее воспринимавшегося как один из наиболее перспективных игроков на рынке электромобилей в США.
