Cadillac занял третье место в премиальном сегменте, а Buick вошёл в топ-6 массового сегмента по уровню обслуживания клиентов в Китае.
Результаты исследования удовлетворённости клиентов сервисным обслуживанием автомобилей JD Power China Customer Service Index Study (CSI) за 2025 год показали рост качества послепродажных услуг на китайском рынке. Особенно заметен прогресс у местных брендов, но и международные компании укрепили свои позиции, сообщает издание SPEEDME.RU.
Среди них выделился американский концерн General Motors. Его премиальный бренд Cadillac набрал 804 балла и занял третье место в сегменте люксовых марок, уступив лишь Mercedes-Benz и Land Rover. Другой бренд концерна — Buick — получил 798 баллов и оказался на шестой позиции в категории массовых производителей.
Оба бренда GM продемонстрировали небольшой прирост по сравнению с результатами прошлого года, что подтверждает стабильность их работы и ориентацию на качество обслуживания. Эксперты отмечают, что улучшение показателей связано с общей тенденцией китайского рынка к внедрению цифровых инструментов и персонализированного подхода к клиентам.
