Новости

BMW и Kia впереди, GM — внизу: J.D. Power раскрыл провал мобильных авто-приложений

Цифровой отрыв: приложения General Motors не соответствуют ожиданиям пользователей.

Свежий отчёт J.D. Power 2025 OEM ICE App Report выявил слабое место брендов General Motors — их мобильные приложения значительно уступают конкурентам. Все четыре ключевых марки концерна — myChevrolet, myBuick, myGMC и myCadillac — набрали ниже среднего балла в своих сегментах, пишет 32CARS.RU.

В премиум-классе приложение myCadillac получило 623 балла при среднеотраслевом уровне 668, в то время как лидером стал MyBMW с внушительными 821 баллом.

В массовом сегменте ситуация ещё хуже:

  • myChevrolet — 618,
  • myBuick — 615,
  • myGMC — 612

при среднем показателе 661. Для сравнения, Mini набрал 810, Kia Access — 805, MyHyundai — 798 баллов.

Основные проблемы, отмеченные пользователями:

  • медленная работа,
  • неустойчивый запуск двигателя на расстоянии,
  • зависания интерфейса,
  • сбои в базовых функциях вроде открытия дверей или климат-контроля.

Почти 80% владельцев авто с ДВС хотя бы изредка пользуются фирменными приложениями, но регулярно — только 27%. Пользователи ожидают удобный доступ к ключевым функциям прямо с главного экрана, а глубинные настройки и обновления — на втором уровне. GM пока не справляется с этим ожиданием, что портит цифровой имидж даже флагманских моделей.

Вывод: несмотря на попытки развивать экосистему, General Motors отстаёт от конкурентов в цифровом UX, и это становится всё более заметным фоном на фоне успехов BMW, Kia и Hyundai.