Исследование Close Brothers показывает, что две трети британских водителей применяют ИИ при выборе машины. Узнайте, как технологии помогают сравнивать характеристики, цены и безопасность.
Искусственный интеллект кардинально меняет привычки британских автомобилистов при выборе машины, согласно исследованию Close Brothers. Две трети водителей в Великобритании уже применяют ИИ в процессе покупки, а 60% готовы сделать его ключевым инструментом для принятия решений. Об этом сообщает издание 32cars.ru.
Технологии помогают сужать выбор: 33% опрошенных используют ИИ для сравнения характеристик, а 31% — для проверки рейтингов безопасности и отзывов. Финансовые аспекты также не остаются без внимания: 28% оценивают общую стоимость владения, включая страховку и обслуживание, 23% сравнивают рыночные цены, а 16% анализируют долгосрочные преимущества электромобилей через сервисы вроде ChatGPT.
Джон Кэссиди, директор по продажам Close Brothers Motor Finance, подчеркивает, что роль дилеров сохраняется, несмотря на растущее влияние ИИ. По его мнению, технологии предоставляют данные, но не могут заменить локальную экспертизу и «эмоциональный интеллект», которые помогают объяснить варианты и придать уверенность покупателям. Клиенты теперь приходят в шоурумы с большим объемом информации, что требует от дилеров умения интерпретировать данные и сопровождать процесс.
Исследование также выявило, что только 15% покупателей используют ИИ для изучения финансовых предложений, оставляя дилерам пространство для усиления консультаций по автокредитам и другим способам оплаты. Этот тренд указывает на необходимость адаптации традиционных методов продаж к новым реалиям цифрового рынка.
