Согласно исследованию S&P Global Mobility, Ford занял первое место в рейтинге лояльности с 58,8%, опередив Chevrolet и Toyota. Узнайте, как это влияет на стабильность автобизнеса.
Согласно ежегодному исследованию S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards, американский автопроизводитель Ford возглавил рейтинг по клиентской лояльности в массовом сегменте. Его показатель составил 58,8%, что означает готовность более половины опрошенных автовладельцев снова выбрать эту марку после первой покупки. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Концерн General Motors с маркой Chevrolet занял второе место с результатом 57,8%, а японская Toyota оказалась на третьей позиции с 57,7%. Все три бренда значительно превысили средний уровень лояльности, который составил 51,1%. Это демонстрирует их устойчивые позиции на рынке и способность удерживать покупателей.
В премиальном сегменте ситуация иная: доля лояльных клиентов здесь оказалась заметно ниже, около 48%. Такая разница подчёркивает специфику потребительского поведения в разных ценовых категориях, где массовые марки могут иметь преимущество в повторных продажах.
Эксперты отмечают, что высокая лояльность играет ключевую роль для стабильности автомобильного бизнеса. Лояльные клиенты не только сами возвращаются за новыми автомобилями, но и активно рекомендуют бренд другим, что способствует привлечению дополнительной аудитории без значительных маркетинговых затрат.
