Владельцы Smart EQ, даже модели 2024 года, недавно узнали, что к концу года приложение для их автомобилей будет отключено.
Владельцы автомобилей Mercedes-Benz и Smart столкнулись с тем, что их машины больше не поддерживают удаленные сервисы, хотя многие модели вышли на рынок недавно. Проблема заключается в отсутствии модемов 4G: автопроизводитель решил не устанавливать их, и теперь, с отключением сетей 2G и 3G, такие функции, как удаленная блокировка и разблокировка, отслеживание местоположения и запуск системы климат-контроля, больше недоступны через мобильные приложения.
Как сообщает автомобильное издание SPEEDME.RU, этот шаг вызывает вопросы к Mercedes-Benz и Smart, поскольку в условиях кризиса они выбрали экономию на технологиях, которые востребованы покупателями. В то время как некоторые автопроизводители предлагали обновление модемов до стандарта 4G/LTE, Mercedes-Benz и Smart отказались от этой опции, что подрывает доверие к брендам премиального сегмента. Технология 4G активно используется с 2013 года, и отказ от ее поддержки выглядит, по мнению многих клиентов, как пренебрежение их потребностями.
Особенно остро это ощутили владельцы Smart EQ, включая модели 2024 года, которым сообщили об отключении приложения до конца года. Уведомления также получили пользователи Mercedes ME с автомобилями, выпущенными до 2020 года и оснащенными модемами 3G. Под ограничение попали и модели 2018-2019 годов, не оснащенные модулем 4G (код оборудования 362).
Некоторые владельцы пытались решить проблему самостоятельно, устанавливая 4G-модули, но Mercedes ограничил доступ к удаленным сервисам и для таких автомобилей. Эта ситуация оставляет негативный отпечаток на репутации бренда, который позиционирует себя как производитель премиальных автомобилей.
