Основные претензии пользователей включают низкую скорость работы и недостаток ключевых функций.
Согласно результатам исследования J.D. Power 2024 U.S. OEM ICE App Report, мобильные приложения для брендов General Motors — Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac — заняли последние места в рейтинге, уступив конкурентам как в массовом сегменте, так и среди премиальных брендов, сообщает автомобильное издание 32CARS.RU.
В сегменте массового рынка лидером стало приложение MyHyundai with BlueLink, набравшее 895 баллов при среднем уровне в 737 баллов. Для сравнения, приложение myChevrolet получило 691 балл, а myGMC оказалось на последней позиции с 657 баллами. Среди премиальных брендов приложение myCadillac также заняло последнее место с 668 баллами, что значительно ниже среднего показателя в 747 баллов.
Основными недостатками приложений GM пользователи назвали низкую скорость работы, ограниченный функционал, включая отсутствие доступа к камерам автомобиля, а также редкие обновления. Любопытно, что годом ранее приложения компании демонстрировали более стабильные результаты, удерживаясь на уровне среднего по отрасли или выше.
Несмотря на низкие оценки, 77% владельцев новых автомобилей продолжают активно пользоваться мобильными приложениями для управления авто. Это подталкивает автопроизводителей к совершенствованию своих цифровых сервисов.
General Motors предстоит серьёзно улучшить свои приложения, чтобы восстановить доверие клиентов и вернуть позиции в будущих исследованиях.
