Рейтинг удовлетворённости ACSI за 2025 год выявил новых лидеров и аутсайдеров: Subaru и Lexus в топе, а BMW — внизу списка.
Американский индекс удовлетворенности клиентов (ACSI) опубликовал ежегодный рейтинг автомобильной отрасли за 2025 год. Общий показатель снизился на 1%, составив 79 баллов из 100, что аналитики связывают с ростом цен на автомобили и удлинением сроков по автокредитам, сообщает издание SPEEDME.RU.
В массовом сегменте лучшей оказалась Subaru, набрав рекордные 85 баллов после роста на 2%. Успех марки объясняется устойчивой репутацией надёжного бренда, а также востребованностью таких моделей, как Forester и Crosstrek. Следом идут Toyota и Mazda (по 82 балла), а также Buick, GMC и Honda (по 81). Улучшил свои позиции и Hyundai, тогда как бренды Stellantis — Jeep, Dodge, Chrysler и Ram — потеряли баллы.
В премиум-классе лидером стал Lexus, прибавив сразу 6% и достигнув 87 баллов. Такой результат обеспечил рост продаж гибридных моделей: RX, NX и ES оказались в пятёрке самых востребованных. Mercedes-Benz опустился на вторую строчку с 82 баллами, Tesla и Cadillac набрали по 81. Аутсайдером рейтинга стал BMW, потерявший сразу 5% и оказавшийся на последнем месте среди премиальных брендов с 75 баллами.
Исследование также выявило общие проблемы рынка. Самые низкие оценки клиенты дали ожидаемой остаточной стоимости и реальному запасу хода, особенно в сегменте электромобилей. При этом владельцы гибридов остаются наиболее удовлетворёнными, что отражает растущий интерес к экономичным и надёжным альтернативам ДВС и электрокаров.
